Beograd, 27. decembar 2025.
Dok se najveći deo javne pažnje usmerava na spektakularne generativne modele veštačke inteligencije poput ChatGPT-a, stvarni novac u Srbiji danas se pravi na, kako ih stručnjaci nazivaju, „dosadnim“ AI rešenjima.
Računovodstvena i administrativna odeljenja domaćih banaka tokom 2025. godine automatizovala su čak 74 odsto poslova vezanih za obradu faktura, potvrda o zaposlenju i zahteva za refundaciju troškova. U tu svrhu korišćeni su višagentni sistemi veštačke inteligencije, poznati kao multi-agent AI. Rezultat ove tihe tehnološke revolucije su operativne uštede od oko 18 miliona evra godišnje i u proseku 32 odsto brže odobravanje kredita, pokazuje izveštaj Udruženja banaka Srbije objavljen juče.
„Umesto šest meseci ručnog ažuriranja internih podataka o zaposlenima, danas isti posao završavamo za tri dana. Stopa greške pala je sa 4,3 na svega 0,2 procenta“, izjavila je Milena Vilotić, direktorka digitalne transformacije u Banci Intesa.
Stručnjaci kao ključni pojam ovog trenda izdvajaju hiperautomatizaciju, kombinaciju veštačke inteligencije, mašinskog učenja i softverske robotike koja preuzima ponavljajuće i administrativne zadatke. Ljudi pritom ostaju fokusirani na analitički, kontrolni i kreativni deo posla, što dodatno povećava produktivnost.
Važna promena primećuje se i van velikog bankarskog sektora. Google, Microsoft, ali i nekoliko domaćih start-upova već nude takozvane „low-code“ i „no-code“ platforme na srpskom jeziku, koje omogućavaju malim i srednjim preduzećima da uvedu AI alate bez programerskog znanja. Time se veštačka inteligencija demokratizuje i otvara prostor za ozbiljniju konkurenciju velikim igračima.
Šta sledi? Analitičari očekuju da će tokom 2026. godine sve veći broj banaka uvesti takozvani „edge AI“ u poslovnicama. Reč je o obradi podataka direktno na lokalnim računarima, bez oslanjanja na cloud infrastrukturu, što dodatno smanjuje troškove i podiže nivo bezbednosti podataka klijenata.
Ministarstvo privrede najavilo je i besplatan vodič za implementaciju AI alata u malim i srednjim preduzećima, koji će biti dostupan na zvaničnom sajtu tokom januara.
